Ogólne warunki świadczenia usług przez TIM

aktualizacja 02 kwietnia 2024 roku

(Regulamin sklepu)

Niniejszy dokument określa ogólne warunki świadczenia usług (zwane dalej OWU) przez Edytę Joannę Plich, prowadzącą Poradnię Psychologiczno-Pedagogiczną „TIM” z siedzibą przy ul. Pięknej 24 lok. 26, 00-549 Warszawa, REGON: 147449980, NIP: 5222295777,  wpisaną do Rejestru Szkół i Placówek Oświatowych pod numerem 125500,  adres do kontaktu: Al. Jerozolimskie 101 lok. 20, 02-011 Warszawa, email: edyta.plich@tim.edu.pl lub sekretariat@tim.edu.pl  tel. 228866055 lub 606409478 (dalej: TIM), zamówionych na rzecz dziecka (dalej: Uczeń) przez jego przedstawiciela ustawowego (dalej: Zamawiający).

§1 Zamówienie

1. Zamawiający może zamówić na rzecz Ucznia grupowy lub indywidualny kurs nauczania organizowany w danym roku szkolnym przez TIM.
2. Rodzaje oferowanych kursów przez TIM, terminy rozpoczęcia zajęć, miejsce ich prowadzenia, przewidywana liczba zajęć oraz ceny są dostępne na stronie internetowej tim.edu.pl.
3. Ceny kursów zamieszczonych na stronie tim.edu.pl dotyczą zajęć grupowych, czyli minimum troje Uczniów.
4. Wybór konkretnego kursu następuje poprzez złożenie zamówienia wykonania usługi za pośrednictwem strony internetowej tim.edu.pl. W razie niemożności dokonania zapisu za pośrednictwem strony internetowej dopuszcza się składanie zamówień w formie pisemnej, elektronicznej, poprzez wymianę skanów podpisanych dokumentów.
5. Z chwilą akceptacji przez TIM złożonego zamówienia dochodzi do zawarcia umowy pomiędzy Zamawiającym a TIM o treści wskazanej w złożonym zamówieniu oraz w niniejszym OWU przez TIM. W przypadku, gdy zamówienie wykonania usługi jest dokonywane za pośrednictwem strony internetowej, akceptacja TIM jest przesyłana na wskazany przez zamawiającego adres email. Akceptacja może być generowana automatycznie.
6. Informacje na stronie internetowej podlegają corocznej aktualizacji przed rozpoczęciem danego roku szkolnego. Mogą także być zmieniane w trakcie roku szkolnego, jednak nie ma to wpływu na warunki (w tym cenę) kursu zamówionego przez Zamawiającego przed zmianą.
7. Wszelkie zmiany warunków zajęć mogą być dokonywane poprzez uzgodnienia emailowe, w takiej sytuacji stanowią one pierwszeństwo przed informacją na stronie internetowej (aktualizacja strony po przesłaniu emailem nowych warunków).

§2 Zajęcia

1. TIM zapewnia przeprowadzenie zajęć edukacyjnych, dydaktycznych lub psychologicznych przez specjalistów posiadających niezbędne kwalifikacje (dalej: Nauczyciele).
2. Zajęcia indywidualne to spotkania jeden Nauczyciel + jeden Uczeń, zajęcia dwuosobowe to spotkania jeden Nauczyciel + dwoje Uczniów, zajęcia grupowe to spotkania jeden Nauczyciel + minimum troje Uczniów.
3. TIM dołoży wszelkich starań, aby zajęcia grupowe i dwuosobowe odbywały się w ustalonym wcześniej terminie. W przypadku nieobecności Nauczyciela TIM zorganizuje Nauczyciela na zastępstwo. Jeśli to nie będzie możliwe wyznaczy dodatkowy termin. Jeśli i to nie będzie możliwe za nieodbyte spotkania grupowe zostaną zwrócone pieniądze.
4. W trakcie trwania kursu strony mogą uzgodnić zwiększenie lub zmniejszenie liczby zajęć kursu w stosunku do ustalonej przed jego rozpoczęciem. W takim przypadku cena kursu ulegnie proporcjonalnemu zwiększeniu lub zmniejszeniu.
5. TIM zobowiązuje się zapewnić we własnym zakresie wszelkie materiały niezbędne do rzetelnego i prawidłowego wykonania usługi.
6. Biorąc pod uwagę okoliczność, iż na efekt w postaci uzyskania przez Ucznia wiedzy i umiejętności przekazywanych w ramach zajęć edukacyjnych ma wpływ wiele niezależnych czynników, TIM nie ponosi prawnej odpowiedzialności za nieuzyskanie tego efektu przez Ucznia. TIM dołoży jednak należytej staranności, aby założone cele nauczania zostały osiągnięte.

§3 Zajęcia stacjonarne

1. TIM, w zależności od potrzeb, prowadzi zajęcia stacjonarne a także spotkania w następujących lokalizacjach:

• szkoła przy ul. Pięknej 24/26 w Warszawie,
• biuro TIM w centrum Warszawy, Al. Jerozolimskie 101 lok 20,
• inna lokalizacja dogodna dla wszystkich.

2. Zamawiający bierze na siebie pełną odpowiedzialność za bezpieczne doprowadzenie Ucznia do miejsca prowadzenia zajęć oraz bezpieczne odprowadzenie Ucznia z miejsca prowadzenia zajęć do domu.
3. W przypadku nieodebrania Ucznia z zajęć bezpośrednio po ich zakończeniu w danym dniu, domniemywa się, iż Zamawiający wyraził zgodę na samodzielny powrót Ucznia po zakończonych zajęciach do domu.
4. Spóźnienie Ucznia na zajęcia nie powoduje zmiany godziny ich zakończenia ani zmniejszenia opłaty za lekcje.

§4 Zajęcia online

1. TIM prowadzi zajęcia online (zdalne) a także spotkania w czasie rzeczywistym:

• poprzez platformę Microsoft Teams. Uczeń uczestniczący w zajęciach, otrzymuje login i hasło oraz szczegółowe instrukcje do zalogowania się, które przesyłane są na adres email wskazany podczas rejestracji,
• poprzez platformę Microsoft Teams. Spotkania doradcze korzystają z linków do spotkań przesyłanych przez TIM na email Zamawiającego,
• TIM zastrzega sobie prawo do możliwości zmiany platformy po uprzednim poinformowaniu Zamawiającego.

2. Korzystanie z platformy jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Zamawiający, minimalnych wymagań technicznych. Wymagania te są udostępniane przez stronę internetową platformy.
3. TIM nie bierze odpowiedzialności za utrudnienia w korzystaniu z zajęć online, wynikające z błędnej konfiguracji platformy lub sprzętu Zamawiającego bądź problemów ze sprzętem lub łączem internetowym Zamawiającego. W takiej sytuacji Zamawiający nie może domagać się zwrotu należności za nieodbyte zajęcia.
4. TIM wspomaga Zamawiającego w przypadku, gdy jest problem z połączeniem z platformą (logowaniem). Jeżeli Uczeń lub Zamawiający nie skontaktuje się to TIM zakłada, że wszystko działa, wobec czego nie odpowiada za nieuczestniczenie w zajęciach z powodu nieumiejętności logowania się (nieświadomość). W takiej sytuacji Zamawiający nie może domagać się zwrotu należności za nieodbyte zajęcia.
5. Warunkiem uczestniczenia w zajęciach online jest włączony przez Ucznia mikrofon oraz kamera, o ile przyczyny techniczne tego nie uniemożliwiają.
6. Spóźnienie Ucznia na zajęcia z powodu problemów technicznych, w tym problemów z logowaniem się nie powoduje zmiany godziny ich zakończenia ani zmniejszenia opłaty za lekcje.

§5 Płatność

1. Zamawiający jest zobowiązany do zapłaty na rzecz TIM wynagrodzenia wskazanego w złożonym zamówieniu w terminie 7 dni od daty złożenia zamówienia przez Zamawiającego, jednak nie później niż w ciągu 3 dni przed rozpoczęciem zajęć, bezpośrednio na rachunek bankowy TIM prowadzony w mBank nr: 09 1140 2004 0000 3102 6460 5288lub korzystając z pośrednictwa operatora płatności wskazanego na tim.edu.pl.
2. Informacja o płatności może być wskazana w wiadomości email przesłanej do Zamawiającego.
3. W przypadku nieuregulowania całości wynagrodzenia w terminie, TIM poinformuje Zamawiającego o zaistniałym opóźnieniu kierując stosowną informację na adres email bądź telefonicznie. Jeżeli opóźnienie będzie trwało dłużej niż 14 dni, bez względu na to czy w tym czasie udało się nawiązać kontakt z Zamawiającym, TIM ma prawo rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym. Niezależnie od tego TIM ma prawo żądać naprawienia poniesionej szkody na zasadach ogólnych.
4. Rozwiązanie umowy ze skutkiem natychmiastowym oznacza niedopuszczenie dziecka na zajęcia oraz żądanie zapłaty za zajęcia odbyte do dnia rozwiązania umowy bez względu na to, czy Uczeń korzystał w zajęć.
5. Zajęcia grupowe płatne są przed ich rozpoczęciem (z góry).
6. W przypadku zajęć grupowych nieobecność Ucznia na zajęciach nie stanowi podstawy do obniżenia wynagrodzenia TIM w jakiejkolwiek części.
7. W przypadku, gdy w trakcie trwania zajęć grupowych lub dwuosobowych, jeden lub kilkoro uczestników zrezygnuje z uczęszczania a na zajęciach pozostanie jeden lub dwójka uczestników wtedy możliwa jest zmiana stawki na wyższą zgodnie z obowiązującym cennikiem. (korekta ceny).
8. W przypadku zajęć dwuosobowych, gdy w trakcie ich trwania dołączy i pozostanie trzeci uczestnik wtedy możliwa jest zmiana stawki na niższą zgodnie z obowiązującym cennikiem, (korekta ceny).

§6 Rezygnacja / Odwołanie

1. Rezygnacja ze strony Zamawiającego z zajęć grupowych i dwuosobowych może nastąpić w trakcie trwania zajęć. Rezygnację należy złożyć w formie pisemnej na adres TIM lub drogą mailową na adres sekretariat@tim.edu.pl. Zamawiający zobowiązany jest do uregulowania płatności za zajęcia za okres do dnia złożenia pisemnej rezygnacji, niezależnie od tego czy Uczeń uczestniczył w zajęciach, które odbywały się zgodnie z harmonogramem.
2. Rezygnację ze strony Zamawiającego z zajęć indywidualnych należy złożyć w formie pisemnej na adres TIM lub drogą mailową na adres sekretariat@tim.edu.pl. Zamawiający zobowiązany jest do uregulowania płatności za zajęcia za okres do dnia złożenia pisemnej rezygnacji, niezależnie od tego czy Uczeń uczestniczył w zajęciach, które odbywały się zgodnie z harmonogramem.
3. Odwołanie spotkania ze strony Zamawiającego w przypadku zajęć indywidualnych należy złożyć drogą mailową na adres sekretariat@tim.edu.pl, telefonicznie lub SMS najpóźniej do godziny 18.00 dnia poprzedzającego termin zajęć. Nie poinformowanie o rezygnacji TIM we wskazanym terminie, traktowane jest jako zajęcia, które się odbyły i tym samym wymagają płatności zgodnie z obowiązującym cennikiem.
4. Niestawienie się na zajęcia indywidualne bez uprzedzenia traktowane jest jako zajęcia, które się odbyły i tym samym wymagają płatności zgodnie z obowiązującym cennikiem.

§7 Dane osobowe

1. W związku z realizacją wymogów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. U. UE. L. z 2016 r. Nr 119, str. 1) (dalej: RODO), TIM oświadcza, że jest administratorem danych osobowych Zamawiającego oraz Ucznia.
2. TIM zobowiązuje się chronić dane osobowe przetwarzane w związku z zawarciem niniejszej umowy z Zamawiającym.
3. W przypadku, gdy do przetwarzania danych osobowych niezbędna jest zgoda osoby, której dane dotyczą, TIM wystąpi do Zamawiającego lub Ucznia, który ukończył 16 lat o wyrażenie takiej zgody, informując jednocześnie o warunkach przetwarzaniu danych osobowych Ucznia.
4. TIM informuje Zamawiającego o warunkach przetwarzania danych osobowych Zamawiającego.

§8 Informacje końcowe

1. Ogólne warunki świadczenia usług są wiążące dla Zamawiającego oraz TIM pod warunkiem, że najpóźniej w chwili złożenia zamówienia zostały przez Zamawiającego otrzymane, w formie papierowej lub elektronicznej lub opublikowane na stronie tim.edu.pl, a Zamawiający wyraził zgodę na ich treść w związku ze składanym Zamówieniem.
2. W przypadku, gdy Uczeń bierze udział w zajęciach a Zamawiający nie wyraził zgody na OWU w wyniku niedopełnienia obowiązku złożenia Zamówienia w jakiejkolwiek formie, uważa się, że Zamawiający akceptuje warunki Ogólne warunki świadczenia usług.
3. Ogólne warunki świadczenia usług zamieszczane są na oficjalnej stronie www.tim.edu.pl.